Versand & Lieferung
1. Bearbeitungszeit
Nach Eingang Ihrer Zahlung prüfen und bearbeiten wir Ihre Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen.
In dieser Zeit wird Ihre Bestellung geprüft, kommissioniert und für den Versand vorbereitet. Anschließend erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Bitte kontrollieren Sie Ihre Lieferadresse direkt nach der Bestellung. Adressänderungen sind nur möglich, solange die Sendung das Lager noch nicht verlassen hat.
2. Lieferzeit: 7–12 Werktage
Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt 7–12 Werktage ab Zahlungsbestätigung (Bearbeitung inklusive).
Wir arbeiten mit einem internationalen Direktversandmodell: Ihre Bestellung wird direkt von unserem Produktions- bzw. Lagerpartner im Ausland versendet. Dadurch entfallen Zwischenlager und Aufschläge – dafür ist die Transportzeit länger als bei einem klassischen Inlandsversand.
Wir kommunizieren diesen Zeitrahmen bewusst transparent vor dem Kauf. Wer eine Zustellung innerhalb von 24 Stunden erwartet, ist bei uns falsch.
In Ausnahmefällen (Zollabfertigung, saisonale Spitzenzeiten wie Black Friday oder Weihnachten, Wetterereignisse, Streiks) kann sich die Zustellung verzögern. Wir informieren Sie in solchen Fällen proaktiv per E-Mail.
3. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Sendung das Lager verlassen hat, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer und dem Link zur Sendungsverfolgung.
Bitte beachten Sie: Es kann 2–5 Werktage dauern, bis die Tracking-Nummer erstmals im System des Transportdienstleisters aktiv wird. Ein zunächst nicht auffindbarer Code bedeutet nicht, dass Ihr Paket verloren ist.
Während des internationalen Transports kann es zu Zeiträumen ohne neuen Scan kommen. Das ist normal und Teil des Transportwegs.
Prüfen Sie bitte auch Ihren Spam- bzw. Werbeordner, falls die Versandbestätigung nicht im Posteingang erscheint.
4. Versandkosten und Liefergebiete
Die genauen Versandkosten werden Ihnen im Checkout vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
Aktuell liefern wir nach Deutschland sowie in weitere Länder, die im Checkout auswählbar sind. Ist Ihr Land nicht auswählbar, ist eine Lieferung derzeit leider nicht möglich.
Die Zustellung erfolgt an die von Ihnen angegebene Adresse. Für unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben können wir keine Haftung übernehmen; erneute Zustellversuche können zusätzliche Kosten verursachen.
Eine Lieferung an Packstationen, Postfächer oder Sammeladressen ist nicht in allen Fällen möglich. Wir empfehlen eine reguläre Haus- oder Firmenanschrift.
5. Teillieferungen
Bei Bundle-Bestellungen oder mehreren Artikeln kann es vorkommen, dass die Ware in getrennten Paketen versendet wird.
Teillieferungen entstehen, wenn Artikel aus unterschiedlichen Lagerstandorten versendet werden. Für Sie entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten.
In diesem Fall erhalten Sie mehrere Tracking-Nummern. Bitte warten Sie die Zustellung aller angekündigten Pakete ab, bevor Sie eine Sendung als unvollständig melden.
Sollte nach vollständigem Abschluss aller Lieferungen ein Artikel fehlen, melden Sie sich bitte mit Bestellnummer und Fotos beim Kundenservice.
6. Zoll, Einfuhrabgaben und Steuern
Für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union fallen für Verbraucher in der Regel keine zusätzlichen Zollgebühren an.
Sollten im Einzelfall Einfuhrabgaben oder Verwaltungsgebühren anfallen, informieren wir hierüber, soweit uns dies möglich ist. Etwaige Abgaben trägt der Empfänger, sofern im Checkout nicht ausdrücklich anders angegeben.
Die Ablehnung der Annahme einer Sendung aufgrund anfallender Gebühren gilt nicht automatisch als Widerruf. Bitte nutzen Sie in diesem Fall das reguläre Widerrufsverfahren.
Alle im Shop angezeigten Preise sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern anwendbar.
7. Verlorene, beschädigte oder nicht zugestellte Sendungen
Wird Ihre Sendung als „zugestellt“ markiert, ist aber nicht auffindbar: Prüfen Sie bitte zunächst bei Nachbarn, in der Ablagestelle und beim zuständigen Zustellcenter.
Ist ein Paket 20 Werktage nach Versandbestätigung nicht eingetroffen, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer. Wir leiten dann eine Nachforschung ein.
Bei bestätigtem Verlust während des Transports senden wir Ihnen kostenfrei Ersatz oder erstatten den vollen Kaufpreis – Ihre Wahl.
Bei sichtbaren Transportschäden dokumentieren Sie diese bitte mit Fotos von Produkt und Umverpackung und senden Sie uns diese zeitnah zu. So können wir den Fall schnell und unkompliziert lösen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
8. Kundenservice
Unser Support beantwortet Anfragen in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden an Werktagen.
Halten Sie bei Ihrer Anfrage bitte Ihre Bestellnummer und – falls vorhanden – die Tracking-Nummer bereit. Das beschleunigt die Bearbeitung erheblich.
Anbieter: Claudio Romanazzi OÜ (Marke: Roadena), Nõmme tee 64-3, Kristiine, 11311 Tallinn, Estland.
Diese Versandinformationen sind Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Claudio Romanazzi OÜ — Nõmme tee 64-3, Kristiine, 11311 Tallinn, Estonia — support@de.roadena.com